FAQ – Frequently asked questions
Das haben Sie schriftlich. In unseren AGB ist eindeutig geregelt, dass alle internen Informationen über Sie und Ihr Unternehmen der Geheimhaltung unterliegen.
Innerhalb Münchens komme ich gerne zu dir ins Büro, um die Details deiner Beauftragung detailiert und persönlich zu besprechen. Sollte es nicht zu einem persönlichen Gespräch kommen, schicke mir bitte deine Aufzeichnungen oder dein Briefing zu. Die Bearbeitung erfolgt anschließend in regelmäßiger Abstimmung. Ausführlicher habe ich den Projektablauf hier beschrieben.
Kurz gesagt, gliedert sich der Prozess in folgende Phasen:
1. Strategie
2. Entwurf
3. Umsetzung
4. Finalisierung
Der zeitliche Aufwand für die Erstellung deines Projekts ist abhängig von der Komplexität der beeinhalteten Elemente. Nach unserem Erstgespräch erhältst du ein konkretes Angebot, damit du klar kalkulieren können.
In der Regel umfasst ein Branding-Projekt einen Zeitaufwand von etwa 2-4 Wochen. Ein Website-Projekt findet normalerweise ebenfalls in diesem Zeitrahmen statt. Ein tiefgreifendes Strategieprojekt kann noch längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Wir nehmen gleichzeitig nur wenige Projekte an, um sicherzustellen, dass jedes Kundenprojekt die notwendige Pflege und Aufmerksamkeit erhält. Bitte führen Sie ein Kennenlerngespräch mit mir, um die konkrete Verfügbarkeit zu prüfen, da sich diese laufend ändert.
Nachdem wir besprochen haben, was ein potenzieller Kunde von uns benötigt, wird ein individuelles Angebot auf der Grundlage dieser Bedürfnisse zusammengestellt. Der schnellste Weg, um direkt einen Kostenvoranschlag zu erhalten, ist daher ein kostenloses Gespräch, damit wir die Details besprechen und die konkreten Ziele klären können.
Unsere Auftraggeber beauftragen uns nicht nur damit, irgendeine bestimmte Grafik zu entwerfen. Jede Kommunikationsmaßnahme soll einen bestimmten Zweck erfüllen. Daher müssen wir sicherstellen dass wir diese Bedürfnisse erfüllen und eine Zusammenarbeit etablieren können, die dem jeweiligen Unternehmen dabei helfen wird weiter zu wachsen.
Im Gegensatz zu Konsumartikeln aus Massenproduktionen wird unsere Arbeit individuell auf deine Anforderungen abgestimmt. Für jeden Auftrag erstelle ich daher vorab ein verbindliches Angebot, sobald wir deinen speziellen Bedarf und den erforderlichen Aufwand kennen. In der Kalkulation erfährst du genau aufgegliedert, für welche Leistung du wieviel bezahlen musst. Dabei bezahlst du bei uns nur für die Leistung, die du auch tatsächlich in Anspruch nimmst und sparst die Kosten für einen teuren Overhead, den du bei Bendesign nicht finanzieren musst. Die Rechnungstellung erfolgt sofort nach Ausführung des Auftrags oder bei längeren Projekten monatlich mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Du erhälst erst eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, nachdem dein Grafikdesign erstellt und das Projekt abgeschlossen wurde. Bei längerfristig laufenden Projekten erhältst du eine monatliche Rechnung.
Bei strategischen Projekten berechnen wir außerdem um eine Anzahlung von 50%, um die Arbeit einzuplanen. Für die Arbeit an der Markenstrategie berechnen wir 100 % im Voraus. Dabei akzeptieren wir Zahlungen ausschließlich per Banküberweisung. Die genauen Einzelheiten und Bedingungen werden in unserem Angebot angegeben.
Dieser Absatz wird im jeweiligen Angebot geregelt. Üblicherweise sind im Angebot zwei Korrekturphasen enthalten, bei denen deine Änderungswünsche umgesetzt und das Projekt finalisiert wird. Sogenannte Autorkorrekturen, die auf Fehler zurückzuführen sind, die nicht in meinem Verantwortungsbereich liegen, bilden eine Ausnahme und können nur bei geringem Aufwand pauschal mitübernommen werden.
Je nach Projekt kann der Umfang unterschiedlich sein und ist den Anforderungen entsprechend im jeweiligen Angebot vermerkt. Über die Lieferung der Daten hinaus sind während des gesamten Projekts und auch danach Beratung und Unterstützung für Ihr Unternehmen enthalten.
Um sicherzustellen, dass alle Qualitätsansprüche erfüllt werden können, durchläuft jedes Produkt im letzten Projektschritt einen speziellen Qualitätscheck (Reinzeichnung). Hier wird sichergestellt, dass alle technischen Anforderungen erfüllt werden und keine weiteren Fehler auftauchen. Wir möchten schließlich deine Arbeit erleichtern, anstatt neue zu verursachen. Im Anschluß erhälst du die Daten mit der Bitte um deine Freigabe.
Damit deine Dokumente druckbar sind müssen sie viele Qualitätskriterien erfüllen. Diese Spezifikationen haben wir berücksichtigt. Mit den gelieferten Dateien kann jede Druckerei beauftragt werden. Da sich die Anforderungen von Druckereien im Detail unterscheiden können, wenn es um qualitative Ausdrucke geht, teilen Sie mir gerne mit, mit welcher Druckerei sie zusammenarbeiten möchten, damit ich alle Einstellungen an die jeweiligen Druckereianforderungen anpassen kann. Auf Wunsch übernehmen wir gern die Auswahl und Beauftragung einer geeigneten Druckerei.
Dieser Absatz wird im jeweiligen Angebot geregelt. Enthalten sind in jedem Fall alle Nutzungsrechte für die Nutzung aller Designs innerhalb des angebotenen Projekts.
Du erhältst alle Dateiformate, die du für die Nutzung deines Designs benötigst. In der Regel sind das Druckvorlagen im PDF/X-Format oder funktionaler Websitecode. Eine Übernahme von Arbeits-, Layoutdaten oder Ebenen-Kompositionen kann zusätzlich vereinbart werden.
Aufgrund der Vielzahl erfolgreich umgesetzter Projekte habe ich wahrscheinlich schon einmal in deiner Branche gearbeitet. Ehrlich gesagt spielt die Branche keine allzugroße Rolle, da Designmethoden, Recherchen und Prozesse stets an die jeweiligen Bedürfnisse und die Branche des Kunden angepasst werden, bis alle Besonderheiten und Branchenanforderungen optimal erfüllt werden. Im Wesentlichen geht es weniger um die Branche, als um den potenziellen Kunden, dessen Bedürfnisse bei allen Kommunikationsmaßnahmen im Mittelpunkt stehen sollte.
Ein persönlicher Ansprechpartner ist für dich erreichbar. Gutes Grafikdesign entsteht durch aufmerksames Zuhören und gute Beratung. Zu jedem Design-Projekt berät dich mein Team.
Du kannst meine Leistungen grundsätzlich auch aus dem Ausland in Anspruch nehmen. Diverse Projekte habe ich bereits für Auftraggeber aus europäischen Nachbarländern und aus den Vereinigten Staaten durchgeführt.
In der Regel werden Nutzungsrechte für eine tatsächliche Designnutzung erworben. Dein Grafikdesign wird schließlich speziell nach deinen Bedürfnissen angefertigt. Daher kannst du die für dich angefertigten Designs perfekt für dein eigenes Unternehmen nutzen. Der weiterführende Einsatz darüberhinaus für andere Kunden ist standardmässig nicht gestattet und urheberrechtlich geschützt. Solltest du ein Design für den Weiterkauf benötigen können erweiterte Nutzungsrechte im Angebot vermerkt werden.